Visión general
Versión de lanzamiento: 24.22
Esta versión incluye:
Mejoras
Terminal de bases de datos
- Los integradores ahora pueden establecer una base de datos como exclusiva al crear una base de datos de campañas salientes a través de la API, de modo que puedan aplicar el comportamiento exclusivo mediante programación.
Actualizaciones
Mensajes de WebChat
- La opción de cerrar una conversación solo estará disponible si no hay mensajes salientes esperando a ser procesados.
Mostradores de entradas
- El La API ahora puede bloquear cualquier cambio que pueda convertir un ticket en un estado nuevo, abierto o pendiente cuando esté en estado fusionado.
Corrección de errores
Propagaciones
Error de validación
- Se ha corregido un problema por el que el punto final de la API no podía recuperar la información del ticket cuando se activaba una respuesta automática.
Guiones
- Se solucionó un problema por el que el script no se cargaba debido a que las fórmulas matemáticas hacían referencia a elementos no disponibles.
Scripts Grabación de llamadas
- Los usuarios ahora pueden activar de forma fiable la función «Grabar llamada» en las campañas automáticas (Power Dial o Predictive) mediante la lógica de scripts.
CRM
- Los filtros de resultados ahora muestran los resultados de todas las campañas o colas que utilizan el mismo resultado.
Marcador
- El tiempo de espera de las consultas de servicio se ha aumentado a 60 segundos para evitar errores durante la creación de Hopper.
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